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運営事務局	湘南アート&カルチャー共創プロジェクト実行委員会
販売業者名	湘南アート&カルチャー共創プロジェクト実行委員会
運営統括責任者	実行委員長桃井真也
お問合せ窓口	お問合せはこちら
URL	https://ent-odawara.jp/
営業時間/ 営業日	システムメンテナンス等によるサービス提供の中断を除き、インターネット上で、24時間営業を行っております。チケット販売期間は、購入ページにてご確認ください。なお、チケットの購入には会員登録が必要となる場合がございます。
商品以外の必要代金	各商品、およびお客様の希望されるお支払、配送方法によっては各種手数料、送料がかかります。詳しくは各商品ページをご確認ください。なお、チケットの代金には消費税が含まれております。
支払方法	準備中商品によっては、明記された支払方法に限定される場合があります。
支払期限	【インターネット上でのクレジットカード決済】ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。【決済代行サービス　コンビニエンスストア決済/各種オンライン決済】コンビニエンスストア、各種銀行、その他各種オンライン支払い方法にて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します。
キャンセル	お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。なお、チケットは、クーリングオフ対象外の商品となっております。
返品及び返金	当社の責に起因する破損、汚損の場合は返品をお受けいたします。購入者の方による故意または過失によりチケットが破損した場合、返品はできません。お客様都合の返品はご容赦ください。また、席番などのクレーム返品もお受けできません。注文したチケットと違うチケットが到着した場合は正しいチケットと交換もしくは返金させていただきます。
引渡し時期/ 方法	チケットの受け渡し方法はイベントによって異なります。詳しくは購入画面をご覧ください。
公演中止等に伴う払い戻し	天候及びその他の不可抗力による中止が発生した場合、払戻期間および方法は興行主が決定します。確定後、弊社Webサイト上の所定ページにて告知、Eメールなどにて、ご購入者様に速やかにご連絡いたします。不可抗力による公演中止の場合等は、主催者の決定と弊社への委託に基づき所定の期間内に限り、払い戻しを行います。但し、この場合チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、一切払い戻しは致しません。また、払い戻しの対象はチケット代金、システム利用料、発券手数料、特別販売利用料のみとなり（配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります）、決済手数料、リセール申込手数料、送金事務手数料、リセール購入手数料の返金は行いません。なお、返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。